????25 февраля представитель Министерства здравоохранения Омской области Фальковская Ольга Олеговна, главный врач городского перинатального центра Мария Буян, заведующие женскими консультациями, заместители главных врачей службы родовспоможения города Омска посетили женскую консультацию городской поликлиники № 8, чтобы оценить условия, способствующие формированию позитивного отношения к материнству.
☝️С 2023 года мы внедрили единый стандарт обслуживания по корпоративному брендбуку, и уже видны первые результаты, отметила заместитель главного врача по акушерству и гинекологи Ольга Демещенко.
Что у нас изменилось?
✅На входе пациентов встречают навигационные стенды с расписанием, схемой кабинетов и электронной очередью. Перераспределение потоков сократило время ожидания, а таблички на дверях кабинетов исключают путаницу.
✅Медрегистраторы прошли тренинги по бесконфликтному общению с психологом. Теперь они работают по специальным речевым модулям, чтобы каждая женщина чувствовала поддержку.
✅Пациентка встает на учет по беременности в день обращения. Автоматизированные рабочие места и электронный документооборот ускоряют оформление. Направления на анализы теперь отправляются сразу в цифровом формате.
✅Информационные стенды оформлены в едином стиле: всё ясно, эстетично и доступно.
✅В зоне ожидания — удобные кушетки, телевизор с полезным контентом, фото «выпускников» консультации (новорожденных деток), а для малышей оборудован игровой уголок.
✅Рабочие места сотрудников организованы по системе 5С (сортировка, порядок, чистота, стандартизация, совершенствование). Все специалисты носят бейджи с именами и должностями — это укрепляет доверие и прозрачность.
✅Отдельный кабинет для забора крови. Больше не нужно стоять в общей очереди: процедурный кабинет выделен исключительно для беременных.
✅Каждую женщину сопровождают от постановки на учет до отправки в роддом.
Акушерки напоминают о визитах, анализах, школах матерей и родительства, а также о консультациях психолога и юриста.
❤️Позитивное отношение к беременности - это не просто ремонт и новые таблички. Это системная работа, чтобы беременность стала для женщин периодом спокойствия и уверенности. Удобство, скорость, человеческое отношение и современные технологии - ключевые элементы, направленные на поддержку семьи и будущих поколений, ведь счастливые мамы - это счастливые дети, отметила главный врач поликлиники Марина Костенко.
P.S. А еше в женской консультации есть «нечаянная радость». Это специальные моменты поддержки, которые дарят будущим мамам позитивные эмоции!